Sobre todo en épocas de rebajas, es muy habitual que al ir a reclamar a un establecimiento, nos encontremos con más problemas de la cuenta. Desde el Ministerio de Sanidad y Consumo nos advierten de que "con la promulgación de la Constitución de 1978, la protección de los consumidores y usuarios se convierte en un principio básico que obliga al Estado asegurar a los ciudadanos sus derechos y libertades en este ámbito".
Asimismo, siguiendo los dictámenes del Ministerio, los derechos básicos de los consumidores son los siguientes:
a) La protección contra los riesgos que puedan afectar su salud o seguridad.
b) La protección de sus legítimos intereses económicos y sociales; en particular, frente a la inclusión de cláusulas abusivas en los contratos.
c) La indemnización de los daños y la reparación de los perjuicios sufridos.
d) La información correcta sobre los diferentes bienes o servicios y la educación y divulgación para facilitar el conocimiento sobre su adecuado uso, consumo o disfrute.
e) La audiencia en consulta, la participación en el procedimiento de elaboración de las disposiciones generales que les afectan directamente y la representación de sus intereses, a través de las asociaciones, agrupaciones, federaciones o confederaciones de consumidores y usuarios legalmente constituidas.
f) La protección de sus derechos mediante procedimientos eficaces, en especial ante situaciones de inferioridad, subordinación e indefensión.
Asimismo, desde la Asociación General de Consumidores (Asgeco) aconsejan a los usuarios que no renuncien a sus derechos y que denuncien los abusos. Para ello, añaden que el interesado acuda a las Asociaciones de Consumidores y Usuarios para recibir asesoramiento.
Contenidos relacionados
Comienzan las rebajas de verano 2012Aunque en el resto de las comunidades habrá que esperar todavía hasta el 1 de julio, en la Comunidad autónoma de Madrid se adelantan como cada año unos días las rebajas de verano, que han dado comienzo hoy día 21 de junio. A pesar de la crisis, se espera que la facturación sea, al menos, parecida a la del año pasado, que en el sector textil alcanzó los 3.500 millones de euros. Se prevé que cada español gaste 75 euros de media en una campaña que supone ya el 20% del total de las ventas del año. La crisis económica y el descenso continúo en el consumo, hace que cada vez comerciantes aprovechen este período para ofrecer agresivas ofertas y descuentos con el objetivo de atraer a los consumidores. Las expectativas para estas rebajas de verano son optimistas, ya que cada vez son más los clientes que esperan hasta esta época para hacer sus compras y así poder obtener los productos que necesitan a precios considerablemente más baratos. Se espera, por tanto, que estas rebajas de verano ayuden al global de la economía española, incentivando el consumo en un momento muy importante. La competencia será máxima entre los distintos comercios y establec...
-
Consejos para comprar en las rebajas
El período de rebajas no siempre es lo que parece, ya que hay ofertas que esconden alguna trampa por detrás. Por ello, desde este blog de oferta te recomendamos que no te fíes de todos los descuentos que ves y que sigas estos consejos para comprar en rebajas. Puede parecer un discurso muy repetido, pero cada que vayas de rebajas es importante que vayas con una idea de lo que quieres comprar, ya que sino, acabarás comprando muchas más cosas de las que realmente necesitas. Con ello, también es recomendable seguir los consejos para comprar en rebajas según la Ocu (Organización de Consumidores y Usuarios): * Piensa de antemano lo que necesitas. * Las normas establecen que los productos deben haber formado parte de la oferta habitual del establecimiento durante, al menos, un mes y su calidad no puede diferenciarse en nada de la que tenían antes de estar rebajados. Es decir, tienen que ser los mismos productos que se vendían en temporada. * Los objetos rebajados deben mostrar su precio original junto al rebajado, o bien indicar de forma clara el porcentaje de la rebaja. * En algunos establecimientos se establecen unas condiciones especiales para las com...
-
La garantía en rebajas
En el las rebajas se hacen más del 20% de la totalidad de las ventas hechas a lo largo de todo el año en gran parte del sector comercial, es el momento de aprovechar para comprar aquellos objetos que deseamos a un precio inferior al habitual y ello hace que nos animemos para salir de compras con más alegría sin perder ni un solo derecho como consumidor. Comprar la misma calidad a diferentes precios Comprar en rebajas no significa que los productos sean de menor calidad a los no rebajados, son o deben de ser los mismos productos pero a menor precio. Las garantías son las mismas que para el mismo producto comprado en otra época del año y que haya estado expuesto a la venta semanas atrás, tan solo en estas fechas deberán de cambiar los precios y no la calidad ni el tipo de bienes. Comprar con confianza Es recomendable hacer las compras en los establecimientos adheridos en el sistema arbitral para el consumo, disponen de mayores garantías para el consumidor y a la vez reflejan mayor confianza en sus formas, en caso de no llegar a un acuerdo se prestan a resolver sus diferencias con el comprador de una forma gratuita y efectiva. ESto muestra que...
-
Qué saber antes de comprar unos auriculares
Cuando compramos un electrodoméstico sea de gran o pequeña gama, en algunas ocasiones nos encontramos con el dilema de a quién reclamar si éste nos da problemas de fábrica, al vendedor o al fabricante. No se conforme, luche por sus derechos. Normativa Existe una normativa legal a aplicar al igual que las instrucciones y protocolos de actuación sobre las condiciones de las garantías de los fabricantes, la normariva vigente legal es la que prevalece frente a las formas del fabricante. Real Decreto Legislativo 1/2007. El vendedor y el fabricante son responsables de los defectos de fabricación durante los dos primeros años desde que se compra el electrodoméstico. Pautas a Seguir Es importante que guarde el documento de compra durante los dos años que dura la garantía sobre el producto comprado. Si entrega para que reparen su producto, el tiempo que permanezca en reparación no constará en el cómputo total de la garantía. Conserve todos los comprobantes sobre las actuaciones que haga a posteriori, que se encuentren en el periódo de garantía. Auriculares recomendados Auriculares con cable y también inalámbricos , si le agrada escu...
-
¿Qué es la OCU?
Podemos responder en pocas palabras y decir que la OCU es la Organización de Consumidores y Usuarios, según reflejan sus siglas. Por ello, desde este blog de ofertas nos preguntamos ¿qué es la OCU? Digamos que es una organización que protege y asesora a los usuarios y a los derechos que éstos tienen ante todo tipo de comercios. De este modo, según explican desde su página web, la OCU es una asociación privada independiente y sin ánimo de lucro que nació en 1975 con el objetivo de promover y defender los intereses de los consumidores, orientarles en sus elecciones como consumidor, trabajar para ayudarles a resolver sus problemas de consumo y a hacer valer sus derechos fundamentales como consumidores. Asimismo, la OCU es una asociación española. Por tanto, parece que se trata de una organización que se pone al servicio de todos los usuarios cuando estos tienen algún problema relacionado con algún producto que hayan comprado, sea en la tienda que sea y de la forma que sea. En síntesis, entre las actividades que promueven se encuentra la de asesorar, informar, comparar y defender a los consumidores. Puedes suscribirte a la OCU, para lo cual...